Rob Meiner วิศวกรฝ่ายขายด้านเทคนิคอาวุโสของ Peerless-AV ในเมืองออโรรา รัฐอิลลินอยส์ กล่าว “สำหรับลูกค้า Self Service Checkout Kiosk มอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมความเร็วและกระบวนการบรรจุถุงได้ ตู้ชำระเงินแบบบริการตนเองยังให้ประโยชน์ที่ช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้ค้าปลีกและพนักงานของพวกเขา เนื่องจากจำนวนพนักงานที่จำเป็นสำหรับช่องทางการชำระเงินจะลดลง ซึ่งจะสร้างโอกาสในการทำกำไรมากขึ้น"
Meiner กล่าวว่าข้อดีอีกประการของ Self Service Checkout Kiosk คือผู้ค้าปลีกสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้ เนื่องจาก Self Service Checkout Kiosk นั้นเชื่อมต่อเครือข่ายและสามารถเข้าถึงได้และควบคุมจากระยะไกลได้จากทุกที่โดยใช้ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Peerless-AV ออกแบบและผลิตตู้มาตรฐานและแบบกำหนดเองในร่มและกลางแจ้งสำหรับการใช้งานที่หลากหลายในการขายปลีกอาหาร รวมถึงการชำระเงินด้วยตนเอง ป้ายดิจิตอล การค้นหาเวย์ และสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า
Meiner กล่าวว่า "เรายังมอบโซลูชันแบบครบวงจรที่ลูกค้าสามารถติดตั้งคีออสก์ของตนเองได้อย่างลงตัวตั้งแต่แกะกล่อง" "ตั้งแต่เครื่องอ่านการ์ดไปจนถึงหน้าจอสัมผัสแบบบูรณาการไปจนถึงกล้องที่รวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ที่สำคัญ ตู้ของเราสามารถติดตั้งเทคโนโลยีใดๆ ก็ได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า"
ทีมออกแบบของ Peerless-AV ได้พบกับลูกค้ารายย่อยเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการและงบประมาณ จากนั้นจึงออกแบบตู้ให้สอดคล้อง บริษัทยังมีเครื่องมือที่จะช่วยผู้ค้าปลีกในการสร้างคีออสก์โดยตรงบนคอมพิวเตอร์
"ฉันคาดการณ์ว่าซูเปอร์มาร์เก็ตจะผสานรวมฟังก์ชันและข้อดีของโมเดล Amazon Go ที่ลูกค้าสามารถเข้าไปในร้าน เลือกสินค้า แล้วออกไปโดยไม่ต้องเข้าคิวหรือผ่านขั้นตอนการชำระเงิน" Miner คาดการณ์
Coinstar สามารถอ้างว่าได้คิดค้นเครื่องนับเหรียญแบบบริการตนเองในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ไมเคิล แจ็ค รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเมืองเบลล์วิว รัฐวอชิงตัน ชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าบริษัทจะมีตู้บริการตนเองเพียงประเภทเดียวในซูเปอร์มาร์เก็ต แต่ฟังก์ชันและหมวดผลิตภัณฑ์ของตู้บริการตนเองยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นานนับปี.
Jack กล่าวว่าบริการแบบเบ็ดเสร็จของ Coinstar ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและลงทุนเงินทุนและความสามารถในจุดที่สำคัญที่สุด นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกยังสามารถได้รับมูลค่ามากขึ้น เนื่องจากลูกค้าที่ถอนเหรียญออกมีเงินสดในมือมากเกินไป และมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นหรืออัพเกรดราคาซื้อเพื่อให้ได้ราคาตะกร้าที่สูงขึ้น
ปีที่แล้ว Coinstar ได้เปิดตัว AdPlanet ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัลที่ตั้งอยู่เหนือเทอร์มินัลแบบบริการตนเอง ซึ่งให้การมองเห็นที่ปราศจากสิ่งกีดขวาง การทำแผนที่ การติดตาม และฟังก์ชันการกำหนดตำแหน่งที่แม่นยำ
Jack ชี้ให้เห็นว่า: "AdPlanet ช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีความยืดหยุ่นสูงสุดในผลิตภัณฑ์โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมของพวกเขา และสามารถปรับแต่งได้ตามเวลาจริงตามเวลาของวัน เงื่อนไข หรือเหตุการณ์ AdPlanet ทำงานร่วมกับแคมเปญและระบบที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น Coinstar จะดำเนินการต่อไป เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ลงในซุ้มเพื่อสร้างทางเลือกให้กับผู้บริโภคและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ค้าปลีก"
Frost & Sullivan และนักวิเคราะห์คนอื่นๆ รายงานว่า Self Service Checkout Kiosk เติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วโลกและในอุตสาหกรรมหลัก เช่น การค้าปลีก แจ็คชี้ให้เห็น: “เราเชื่อว่าคีออสก์แบบบริการตนเองจะยังคงมีอยู่และจะทำงานเท่านั้น มีการทำงานและประเภทเพิ่มขึ้น"
ระหว่างตัวเลือกการจัดส่งอัตโนมัติและการชำระเงินผ่านมือถือ ผู้ขายของชำจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังมองหาเทคโนโลยีใหม่เพื่อเพิ่มประสบการณ์นักช้อปให้สูงสุด
Dave Loyda ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ของ Frank Mayer and Associates ในเมือง Grafton รัฐวิสคอนซิน กล่าวว่า “ตู้ชำระเงินแบบบริการตนเองสำหรับร้านขายของชำสามารถมอบประสบการณ์ที่เรียบง่ายให้กับลูกค้าและพนักงานได้ ร้านขายของชำสามารถปรับแต่งคำสั่งซื้อเบเกอรี่/เดลี่และให้ตัวเลือกการลงทะเบียน Wayfinding และโปรแกรมสมาชิก ซึ่งช่วยให้พนักงานมีเวลามุ่งเน้นไปที่การส่งมอบอาหารตามสั่ง การเตรียมอาหาร และอื่นๆ"